El fundador de Nvidia defiende una cultura brutalmente directa en la que los fallos, las decisiones y hasta las reprimendas se discuten en público
Santa Clara. En Nvidia, equivocarse no es necesariamente el problema.
Equivocarse en privado sí.
Jensen Huang, fundador y director ejecutivo de la compañía, ha construido una cultura empresarial en la que los errores deben exponerse, discutirse y convertirse en aprendizaje para toda la organización.
Su lógica es simple.
Si un empleado comete un error y solo esa persona aprende de él, Nvidia aprende una vez.
Si el mismo fallo se analiza delante de veinte personas, la empresa aprende veinte veces.
Por eso Huang evita, siempre que puede, las reuniones individuales y prefiere discutir problemas, decisiones estratégicas y fallos delante de equipos completos.
El método puede ser duro.
Antiguos ejecutivos de Nvidia han contado que Huang puede interrumpir a uno de sus subordinados, cuestionarlo durante varios minutos y desmontar públicamente una decisión que considera equivocada.
En algunos casos, esas reprimendas pueden durar hasta 15 minutos.
No intenta suavizar el momento.
Tampoco considera que proteger la sensibilidad de un empleado deba estar por encima de proteger a la empresa.
La filosofía forma parte de una estructura corporativa poco convencional.
Nvidia tiene una organización extraordinariamente horizontal y Huang mantiene contacto directo con una gran cantidad de ejecutivos y trabajadores, reduciendo capas de burocracia y evitando que la información quede atrapada entre departamentos.
El resultado es una compañía donde los problemas circulan rápido.
También las críticas.
Huang reconoce que su estilo no es ortodoxo y que puede resultar agresivo, pero sostiene que esa transparencia ha sido fundamental para construir la capacidad de Nvidia de reaccionar rápidamente ante errores y cambios tecnológicos.
Hasta ahora, los empleados parecen tolerarlo bastante bien.
Según datos de Glassdoor citados por la propia compañía, alrededor del 99 % de los trabajadores aprueba la gestión de Huang, quien acaba de colocarse en el primer lugar entre los directores ejecutivos mejor valorados de la plataforma.
La cultura de Nvidia no promete comodidad.
Promete que un error no morirá en una oficina.
Todos sabrán quién se equivocó.
Pero, en teoría, nadie tendrá que equivocarse exactamente de la misma manera otra vez.
